第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成就和责任。这些因素包括对工作的积极感受，并与工作本身的内容有关。这些积极的感觉与个人过去的成就、认可和承担的责任有关。第二类因素是健康因素，包括公司政策和管理、技术监督、工资、工作条件和人际关系。这些因素既与工作中的消极因素有关，也与工作氛围和环境有关。换言之，对于工作和工作本身而言，这些因素是内部因素，而激励因素是外部因素，或与工作相关的外部因素。从另一个角度看，内部因素主要取决于正式组织（如薪酬、公司政策和制度）。只有当公司认识到高绩效时，他们才会得到相应的奖励。完成任务的成就感等外部因素在很大程度之上属于个人外部活动，组织政策只能产生间接影响。例如，只有通过确定优秀绩效的标准，组织才能影响个人，使他们认为自己已经很好地完成了任务

马斯洛需求层次理论：

马斯洛该理论将需求分为五类：生理需求、安全需求、归属感和爱的需求，尊重需要和自我实现需要，从低层次到高层次排列。